Politica di Rimborso
POLITICA DI RIMBORSO
Grazie per aver scelto di fare acquisti presso Clovea! La tua soddisfazione è la nostra priorità, e siamo qui per assisterti con la nostra politica di rimborso.
Periodo di Reso
Hai a disposizione un periodo di 30 giorni dalla data di ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.
Condizioni del Prodotto
Per accettare un reso, l'articolo deve trovarsi nelle seguenti condizioni:
- Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Non indossato o utilizzato.
- Con le etichette attaccate e nella confezione originale.
- Deve essere accompagnato dallo scontrino o da una prova d'acquisto.
Modifiche o Cancellazioni dell'Ordine
È possibile modificare o cancellare un ordine entro un'ora dall'acquisto, in quanto il nostro sistema lo processerà automaticamente.
Differenze di Colore e Misura(cm)
Ti informiamo che i colori visualizzati sul nostro sito potrebbero presentare lievi differenze rispetto ai colori reali dell'articolo, dovute alle impostazioni del monitor o ad altri fattori tecnici. Questa variazione non costituisce motivo di reso o rimborso.
Ti consigliamo di prestare attenzione al fatto che le taglie indicate sulla tabella delle taglie possono variare di 1-3 cm. Per garantire una scelta accurata, ti raccomandiamo di fare riferimento alle misure fornite per ciascun prodotto al momento dell'acquisto.
Non possiamo accettare resi basati esclusivamente sulle aspettative personali o sui gusti individuali. Ci impegneremo a risolvere qualsiasi problema legato a difetti del prodotto o a errori da parte nostra.
Rimborsi NON consentiti in caso di:
- Sbaglio nelle taglie da parte del cliente, nonostante la presenza della guida alle taglie.
- Danneggiamento del prodotto da parte del cliente dopo il ricevimento.
Procedura di Reso
Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo info.clovea@gmail.com indicando il numero di conferma dell'ordine, specificando se desideri un rimborso o un cambio gratuito, motivando la richiesta e, se necessario, allegando foto dei difetti riscontrati.
Dopo aver ricevuto la tua richiesta, il nostro servizio clienti la inoltrerà al team competente per la valutazione e la conferma dell'esito.
Tempo di Elaborazione del Rimborso
Se il rimborso viene approvato, i prodotti dovranno essere rispediti al mittente con spedizione a spese del cliente, successivamente all'ispezione dei prodotti sarà elaborato il rimborso e il credito sarà automaticamente trasferito sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Codice di Tracciamento Obbligatorio
Il tuo reso deve avere un codice di tracciamento, condiviso con noi. In questo modo possiamo vedere esattamente quando il tuo reso è arrivato al nostro magazzino e iniziare immediatamente un rimborso. Senza un codice di tracciamento, non possiamo seguire la spedizione e il tuo diritto al rimborso decade poiché non possiamo confermare se il tuo ordine è effettivamente arrivato da noi.
Per ulteriori domande o chiarimenti sulla procedura di reso, siamo sempre disponibili all'indirizzo info.clovea@gmail.com